Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)
Descriptif :
Ce livre nous apprend principalement à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu, à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime, à dire ce que nous désirons sans susciter l’hostilité, à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l’empathie.
Edition enrichie d’un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.
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